Garanti BBVA Bonus Yurt Dışı Harcama Kur Belirsizliği!

Bonus kartım ile 16.07.2024 tarihinde 854,27 USD'lik yurt dışı harcama yaptım. İşlem provizyona düştüğünde 29.378,16 TL'lik ücret yansıdığını gördüm. Bankanın o günkü kuru ile hesapladığımda bu fiyatın yüksek olduğunu anladım ve müşteri hizmetlerini aradım. İşlem muhasebeleşmediği için hangi kur fiyatı ile işlem yapıldığının görünmediği tarafıma iletildi. 17.07.2024 tarihinde bu işlem provizyondan dönem içi işlemlere 29.528,59 TL olarak yansıdığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bana cevabı 29.528,59'u 854,27'ye bölerek bulduğu 34,5658'lik USD kuru üzerinden yapıldığını bildirdi. Ben de kendisine tl tutarının USD tutarına bölünerek bu kur fiyatının bulunabileceğini bildiğimi ve ayrıca bankanın gün içi kur fiyatlarının takip ettiğimde 34 küsurluk kurunun olmadığını söyledim. Harcamanın muhasebeleştiği güne ait kurun ne olduğu ve bu harcama haricinde yurt dışı harcama komisyonu, vergi vs. Ne gibi kesintilerin yapılarak kalem kalem 29.528,59 TL'lik tutarın nasıl oluştuğunu öğrenmek istediğimi sorduğumda görüntüleyemediğini iletti. Yaptığım harcamaya ilişkin detaylı muhasebe makbuzu talep ediyorum.