İstanbul Nakil Vasıtaları Vergi Dairesi'nden İade Süreci Ve Telefon İletişim Sorunları

İstanbul Nakil Vasıtaları Vergi Dairesi ile ilgili yaşadığım iade süreci hakkında bilgi alamamam nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

08.07.2026 tarihli, mc-01138076 seri-sıra numaralı trafik idari para cezam, Kayseri 3. Sulh Ceza Hâkimliği’nin 2026/4919 d. İş sayılı kararıyla kaldırılmıştır. Bu cezayı 16.07.2026 tarihinde 2.250 TL olarak ödedim. Daha sonra Kayseri Vergi Dairesi’ne iade başvurusunda bulundum ve dosyanın sistem üzerinden İstanbul Nakil Vasıtaları Vergi Dairesi’ne gönderildiği tarafıma bildirildi.

21.09.2026 tarihinden bu yana iade sürecinin sonuçlanmasını beklemekteyim; ancak iade işleminin şu anda hangi aşamada olduğu ve tutarın hesabıma ne zaman aktarılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmemektedir. İstanbul Vergi Dairesi’ni telefonla arayarak bilgi almaya çalıştığımda ise yaklaşık 25–30 dakika hatta bekledikten sonra sıra bana geldiği anda telefon bir anda kapandı. Farklı zamanlarda birden fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyor, dolayısıyla süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Vatandaş olarak iade sürecini ne sistem üzerinden takip edebilmekte ne de resmi kanallar üzerinden doyurucu bir bilgi alabilmekteyim. Bu durum, idari işlemlerin şeffaf, hızlı ve erişilebilir olması ilkesine açıkça aykırıdır. Kaldırılan idari para cezasına ilişkin 2.250 TL’nin makul süre içinde tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin hangi aşamada olduğunun yazılı olarak bildirilmesini ve telefonla ulaşım konusunda yaşanan sorunların giderilmesini talep ediyorum.