Garanti Onarımında Çözülmeyen Döşeme Sorunu İçin Yeni Koltuk Değişimi Talebi

Exvega’nın kendi internet sitesinden 12 Ağustos tarihinde Andromeda Tachyon model oyuncu koltuğu satın aldım. Yaklaşık bir ay kullanımdan sonra koltuğun sol ön kısımlarında sökülmeler başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için firmaya mail atarak durumu ilettim ve onlardan gelen yönlendirmelere göre koltuğu paketleyip gönderdim. Ürünüm 18 Eylül’de garantiye teslim edildi.

Aradan geçen sürenin sonunda koltuk bana 8 Ekim’de geri gönderildi. Koltuğu açıp incelediğimde ise asıl sorunun çözülmediğini, sadece söküğün yerinin değişmiş olduğunu gördüm. Yani koltuğun döşeme problemi devam ediyor ve gönderdiğimdeki ayıpla neredeyse aynı durumda tarafıma teslim edildi.

Sipariş numaram #7567’dir. Ben bu kadar kısa sürede döşemesi sökülen ve garanti sürecinde de düzgün onarılmadan geri gönderilen bir koltuğu kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için yeni, hatasız bir koltukla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.