Garanti BBVA Bonus Sanal Kartımdan Yetkisiz İşlemlerin İptali Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bağlı sanal kartımdan 01.03.2026 tarihinde bilgim dışında iki ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Her biri 50 USD olmak üzere toplam 100 USD tutarında işlem wl *Steam purchase şeklinde görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sanal kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ancak yapılan işlemler için, provizyondan çıkıp hesabıma yansımadan herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, ancak yansıdıktan sonra itiraz edebileceğimi söylediler. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili sürecin uzatılmadan, bekletilmeden ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Talebim, sanal kartımdan gerçekleştirilen bu yetkisiz işlemlerin iptal edilmesi ve toplam işlem tutarının eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesidir.