Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Yıllık Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Adaletsiz Uygulama

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 9 Şubat 2026 tarihinde Bonus kredi kartımdan 840 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Düzenli harcama yapan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen bu kesinti beni rahatsız etmiştir.

Aynı bankada ve diğer bankalarda kullandığım kredi kartlarında böyle bir aidat sorunu yaşamazken, Garanti BBVA'nın bazı müşterilere iade yapıp bazılarına yapmaması, düşük bir tutar için bile olsa, adil olmayan bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Üstelik geçmiş yıllarda aynı karttan kesilen yıllık kart aidatları için bankadan iade almışken, bu yıl farklı bir tutumla karşılaşmam hayal kırıklığı yaratmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iadesi yerine yalnızca Bonus teklifi sunulmuş, ücretin kartıma geri ödenmeyeceği ifade edilmiştir. Her yıl tekrarlanan bu aidat kesintisinden artık gerçekten bunalmış durumdayım.

9 Şubat 2026 tarihinde tahsil edilen 840 TL kart aidatının, herhangi bir puan, kampanya veya koşullu teklif ile değil, doğrudan kredi kartıma ücret iadesi şeklinde ve ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.