Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı İle Emlak Vergisi Taksite Düşmedi, Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Bakırköy Belediyesi emlak vergisi ödemelerimi taksitli yapılacağını düşünerek gerçekleştirdim. 22 Mayıs 2026 tarihinde 5.684,80 TL ve 26 Mayıs 2026 tarihinde 16.464,80 TL olmak üzere toplam iki ayrı emlak vergisi ödemesi yaptım. Ödemelerden önce yaptığım araştırmalarda Garanti’nin emlak vergisine taksit imkanı sunduğunu gördüğüm için özellikle bu kartı tercih ettim, ancak işlemlerim hiçbir şekilde taksite bölünmeden tek çekim olarak gerçekleşmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemelerin taksitlenebilmesi için öncesinde kampanyaya katılmam gerektiği, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak işlem adımlarının hiçbirinde kampanyaya katılmam gerektiğine dair bir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım. Bu durum bana açıkça bir tuzak kurulmuş hissi veriyor, çünkü müşteri olarak taksit imkanı var diye kartı kullanıyorum ama kritik bir şart hiçbir aşamada net olarak belirtilmiyor.

Garanti BBVA’nın, ekstre harcamalarını faizli olarak taksitlendirdiği bölümden, bu emlak vergisi ödemelerimi herhangi bir faiz yansıtmadan taksitlendirmesini talep ediyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin faizsiz taksitlendirme ile giderilmesini istiyorum.