Garanti BBVA'nın Oynadığı Oyunlar

Sayın ilgili, Garanti Bonus Flexi kartım ile Haziran ayında kazanmış olduğum bonusları yine aynı ay içerisinde kullandım. Temmuz ayında kullanılan bonusların geri alındığını görünce 8 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradım, konuyu izah edip, kayıt açıp 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağını ilettiler. 9 Temmuz'da tekrar bonus kesildiğini görünce tekrar aradım, yeni kayıt açamadıklarını 8'inde açılan kayda not düşüleceği bilgisi paylaşıldı. 3 iş günü doldu, bugün mobil bankacılığa girdiğimde bonus yüklenmemişti. Yine müşteri hizmetlerini aradım, B**** Hanım'a düştü hat, sesi çok kısık ve az geldiğini ilettim, düzeltti sağ olsun ama süreç yeni başlıyordu. Silinen bonusları sordum, 3 iş gününün dolduğunu ilettim, kaydın açık olduğunu, kampanya biriminin inceleme yapmadığını, daha sonra aramamı iletti. (Benim şalterler attı) Konuşması, üslubu ve tavrı ile beni sinir küpü yapmaya yetti. Bu şekilde bu insanları nasıl çalıştırıyorlar? İşimi çözmemişsin, bir de haklıymış gibi üste çıkıyorlar. B**** Hanım, kampanya birimini ve yanlış bilgi verilmemesi için şikayette bulundum 3 tane, onu da doğru yaptı mı emin değilim. B**** Hanım'dan. Neyse, Garanti BBVA olarak küçülmeyin ve insanları yormayın. Kullandığım bonusları kullanmamışım gibi kafanıza göre silmeyin. Sürekli olarak sizi aramak zorunda değilim. Suçlu ve hatalısınız, insanların haklarını çalamazsınız.