Garanti BBVA Bonus Kartımdan Bilgim Dışında Apple.com İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

Garanti Bonus kredi kartımdan, Apple.com adına bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Ekim ayında 499 TL, kasım ayında da 499 TL olmak üzere kesin olarak gördüğüm iki çekim mevcut. Daha önce kartımı internete kapatmama rağmen kasım ayında bu işlemler gerçekleşmiş. Sonrasında da ara sıra 299 TL, birkaç gün sonra 39 TL gibi düşük meblağlar için ödeme talepleri gelmeye başladı.

Bu durumun Garanti Bankası’nın sisteminde bir açık olduğuna ve müşteri güvenliğinin yeterince sağlanmadığına işaret ettiğini düşünüyorum. Ne SMS ile ne de başka bir şekilde şüpheli işlem uyarısı almadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geçmiş ekstrelere o anda ulaşamadığım için varsa diğer parça parça çekimleri de net olarak göremedim.

Bugün Garanti mobil uygulaması üzerinden bankaya başvuru yaptım ve kartımın kapatılıp yenisinin gönderilmesini talep ettim. Bu kartımdan Apple.com adına yapılan bilgim dışındaki tüm harcamaların incelenmesini, varsa diğer şüpheli işlemlerin de tespit edilmesini ve izinsiz çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve müşteri uyarı mekanizmalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.