to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Mağduriyet Ve Eksik Bonus Yüklemesi
12.08.2025 tarihinde Garanti BBVA'nın düzenlediği "fatura başına bin tl Bonus" kampanyasına katıldım ve 4 adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarını sağladım, belirtilen numaraya mesaj attım ve Garanti BBVA tarafından kampanyaya dahil edildiğime dair SMS aldım. Ancak, müşteri hizmetleri temsilcisi Gediz AŞ'ye ait faturamın sözleşme numarasını yanlış aldığı için bu faturam kampanyaya dahil edilmedi. Bu durumdan haberdar olmadığım için faturamı gecikmeli ve faiziyle ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 3.000 TL bonusun 06.09.2025 tarihinde kartıma yükleneceği söylendi. Fakat bir aydan fazla süre geçmesine rağmen Bonus kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece çağrı kaydının dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve sorun çözülmedi.
Kartımın son dört hanesi: 2045. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hem mağduriyet yaşadım hem de bonusum tarafıma yüklenmedi. Gecikme faiziyle mağdur edildiğim tutarın ve söz verilen bonusun tarafıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.
