Garanti BBVA Bonus İptalinde Sözleşme İhlali

Garanti BBVA’nın Ankara OSTİM Ahi Evran şubesinde tanımlanan bir kampanya kapsamında, 100 TL harcama yapmam durumunda 2.000 TL bonus verileceği bana söylendi ve bu bonus hesabıma tanımlandı. Ancak 25.01.2026 tarihinde, gece 00.00–01.00 saatleri civarında bu bonusun hesabımdan geri alındığını fark ettim.

Kampanyaya bizzat şubeden bilgi alarak katıldım ve bu sürece ilişkin belge ve hesap hareketlerime dair kanıtlar elimde mevcut. Tarafıma kampanya koşulları bu şekilde aktarılmışken, sonradan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bonusun geri alınmasını sözde verilen taahhüdün ihlali olarak görüyorum.

Garanti BBVA’dan, kampanya kapsamında daha önce tanımlanan 2.000 TL bonusun tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu geri alımın hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.