to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus İptali Ve Haksız Borçlandırma
Garanti BBVA kredi kartıma 20 Ocak tarihinde, en az 100 TL alışveriş yapmam karşılığında 3.600 TL bonus yüklendi. Kampanya şartını yerine getirmek için 21 Ocak’ta aracım için akaryakıt alarak 1.600 TL’lik harcamayı bonus ile kullandım. Ancak kısa süre sonra hem bonus bakiyem tamamen iptal edildi, hem de bu tutar tarafıma borç olarak yansıtıldı ve hesabım borçlu göründü.
Konu ile ilgili bankaya ulaştığımda, avans hesabımı iptal ettiğim için bu borcun çıktığı söylendi. Ben avans hesabı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kampanyadan kazandığım bonusun iptal edilerek sanki borçlanmışım gibi davranılmasından son derece rahatsızım.
Kartımın son dört hanesi 2352 olan Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanan kampanyadan kazanmış olduğum 3.600 TL bonusun yeniden hesabıma yüklenmesini, bonus ile yaptığım harcamanın borç olarak yansıtılmasının iptal edilmesini ve kartıma haksız yere oluşturulan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Antalya Akdeniz Sanayi Şubesi hesabım üzerinden ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.
Mesaj Referans Numarası:1860884 Sayın Birol Aydın, Kampanya ödülü ile ilgili mesajınız hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz. Garanti BBVA olarak, tüm kampanyalarımızı müşterilerimizin daha keyifli ve kazançlı alışveriş yapması adına kurguluyoruz. Size özel Bonus kampanyası, Avans Hesap, kredi kartı ve otomatik fatura ürünü tanımlanması şartı ile 3.600 TL Bonus yüklenmesi doğrultusunda tasarlanmıştır. Yüklenen bonusun geri alınmaması için; Avans Hesabın 60 gün, otomatik fatura ödemelerinin 75 gün aktif olması ve otomatik olarak ödenmesi, kredi kartından ise 100 TL harcama yapılması gerekmektedir. Onaylamış olduğunuz “Bankacılık Ürünleri ve Hizmet Başvurusuna İlişkin Kampanya Şartları hakkında Bilgilendirme” belgesinde detaylar yer almaktadır. İşleminizi incelediğimizde; Avans Hesabınızın belirtilen süreden önce iptal edildiğini gördük. Bu nedenle yüklenen ödül kartınızdan geri alınmıştır. Kartınızda yeterli Bonus bulunmadığından 1.586,50 TL borç yansıtılmıştır. Kampanya koşullarının bozulması nedeniyle geri alınan bonusu, borç yansıtılan tutarı iade edemiyoruz. Bundan sonraki kampanyalarımızdan faydalanabilmeniz için detaylara web sitelerimizden veya BonusFlaş uygulamamızdan kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Tüm harcamalarınızda kartınızın sunduğu fırsatlardan yararlanmanızı umar, iyi günler dileriz. Müşteri Deneyimi Destek Ekibi
