Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti BBVA Bonus İptali Ve Haksız Borçlandırma

ID:34957617

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus İptali Ve Haksız Borçlandırma

Birol

Garanti BBVA

22 Ocak 19:36

399

Garanti BBVA kredi kartıma 20 Ocak tarihinde, en az 100 TL alışveriş yapmam karşılığında 3.600 TL bonus yüklendi. Kampanya şartını yerine getirmek için 21 Ocak’ta aracım için akaryakıt alarak 1.600 TL’lik harcamayı bonus ile kullandım. Ancak kısa süre sonra hem bonus bakiyem tamamen iptal edildi, hem de bu tutar tarafıma borç olarak yansıtıldı ve hesabım borçlu göründü.

Konu ile ilgili bankaya ulaştığımda, avans hesabımı iptal ettiğim için bu borcun çıktığı söylendi. Ben avans hesabı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kampanyadan kazandığım bonusun iptal edilerek sanki borçlanmışım gibi davranılmasından son derece rahatsızım.

Kartımın son dört hanesi 2352 olan Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanan kampanyadan kazanmış olduğum 3.600 TL bonusun yeniden hesabıma yüklenmesini, bonus ile yaptığım harcamanın borç olarak yansıtılmasının iptal edilmesini ve kartıma haksız yere oluşturulan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Antalya Akdeniz Sanayi Şubesi hesabım üzerinden ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Birol

26 Ocak 09:28

Mesaj Referans Numarası:1860884 Sayın Birol Aydın, Kampanya ödülü ile ilgili mesajınız hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz. Garanti BBVA olarak, tüm kampanyalarımızı müşterilerimizin daha keyifli ve kazançlı alışveriş yapması adına kurguluyoruz. Size özel Bonus kampanyası, Avans Hesap, kredi kartı ve otomatik fatura ürünü tanımlanması şartı ile 3.600 TL Bonus yüklenmesi doğrultusunda tasarlanmıştır. Yüklenen bonusun geri alınmaması için; Avans Hesabın 60 gün, otomatik fatura ödemelerinin 75 gün aktif olması ve otomatik olarak ödenmesi, kredi kartından ise 100 TL harcama yapılması gerekmektedir. Onaylamış olduğunuz “Bankacılık Ürünleri ve Hizmet Başvurusuna İlişkin Kampanya Şartları hakkında Bilgilendirme” belgesinde detaylar yer almaktadır. İşleminizi incelediğimizde; Avans Hesabınızın belirtilen süreden önce iptal edildiğini gördük. Bu nedenle yüklenen ödül kartınızdan geri alınmıştır. Kartınızda yeterli Bonus bulunmadığından 1.586,50 TL borç yansıtılmıştır. Kampanya koşullarının bozulması nedeniyle geri alınan bonusu, borç yansıtılan tutarı iade edemiyoruz. Bundan sonraki kampanyalarımızdan faydalanabilmeniz için detaylara web sitelerimizden veya BonusFlaş uygulamamızdan kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Tüm harcamalarınızda kartınızın sunduğu fırsatlardan yararlanmanızı umar, iyi günler dileriz. Müşteri Deneyimi Destek Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bonus Kampanya Hatası Yüzünden Haksız Borç Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Oktay

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 12:19

829

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de 12.12.2025 tarihinde bu bonusu harcadım. Ancak harcamadan sadece birkaç saat sonra kartıma “-2.250 TL kampanya Bonus düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve Bonus bakiyem düşürüldü. Bu durum üzerine m...

bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Bonus Yüklemesi Sonrası Bilgilendirmesiz Borçlandırma Mağduriyeti

Caner

Garanti BBVA

18 Aralık 2025 13:08

916

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışv...

hatali-bonus-yuklemesi-sonrasi-bilgilendirmesiz-borclandirma-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

İncinur sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonus Haksızca Geri Alındı, Borçlandırıldım!

İncinur

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 17:07

711

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde “Size Özel Bonus Kampanyası” kapsamında 3.000 TL Bonus yüklendi. Bu bonusa güvenerek harcamamı gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde hesabımdan 2.250 TL bonusun geri alındığını ve bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm....

kazandigim-bonus-haksizca-geri-alindi-borclandirildim-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Garanti BBVA Flexi Kartta Harcamadan Sonra Bonusun Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

Ayse

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 13:41

454

Garanti BBVA Flexi kredi kartıma 12 Aralık tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Aynı gün bu bonusu dikkate alarak harcama yaptım. Ancak sonrasında banka yüklenen bonusun 2.250 TL’lik kısmını “yanlış göndermişiz” gerekçesiyle geri aldı ve kartım -1.176,17 TL eksi Bonus bakiyeye düştü. Konu ile ilgili ...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Bonusun Bildirimsiz Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Hüseyin

Garanti BBVA

06 Ocak 15:33

398

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımla Kasım ayı boyunca yurt dışı alışveriş kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında kazandığım 3.250 TL Bonus, 02 Aralık tarihinde kartıma yüklendi; ancak bonusun yüklendiğine veya geri alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 05 Ocak 2026 tarihi ...

bonusun-bildirimsiz-geri-alinmasi-ve-yeniden-yuklenmesi-talebi-2.jpg

bonusun-bildirimsiz-geri-alinmasi-ve-yeniden-yuklenmesi-talebi-1.jpg