Garanti BBVA Bonus Hatası: Yüklenmeyen Bonus Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

24.09.2024 tarihinde Hepsiburada'dan 1500 TL'lik alışveriş yaptım. Aslında daha az yapacaktım ama Garanti Bonus'tan 125 TL Bonus kazanmak için 500 TL Bonus kullandım. Sanırım alışverişten 10 dakika sonra, 21:27 gibi, Garanti müşteri hizmetlerini arayıp bonusumun yüklenmediğini ve benim Bonus kullandığımı belirttim. Eğer bu sebepten yüklenmediyse alışverişi iptal edip yeniden yapabileceğimi söyledim. Ancak bana sorun olmadığını ve bonusumun yükleneceği söylendi. Ben de güvendim. Gün içinde Bonus yüklenmeyince tekrar aradım. Bana Bonus kullanmış olduğum için faydalanamayacağım söylendi. Ben diğer temsilciye güvendim ve 125 TL bonusumun yüklenmesini rica ediyorum. Buradan sonuç alamazsam BDDK'ya da şikayet edeceğim.