Garanti BBVA Bonus Fix Kartı Taksit Reddine Yol Açtı, Müşteri İtibar Kaybı Yaşadı

Garanti Bankası’na ait Bonus Fix kartım sebebiyle çok kötü bir deneyim yaşadım ve insanların da bu durumu görmesi için yazıyorum. Birkaç gün önce Sakarya Karasu’da bir mobilya mağazasına gittim, 80.000 TL’lik bir mobilya beğendik. Mağaza, Bonus kart ile 12 taksit yapabileceklerini söyledi. Benim de cebimde Bonus Fix kartım olduğu için gönül rahatlığıyla pazarlık yaptım, anlaştık, ödeme aşamasına geldik.

Kartı uzattığımda görevli kartın Bonus Fix olduğunu görünce hiçbir açıklama yapmadan, POS’a bile takmadan, dalga geçer gibi “Buna taksit olmaz” dedi. Sırf kartın türü yüzünden ikinci sınıf insan muamelesi gördüm, orada resmen mahcup oldum. Garanti Bankası’nın 0,03 TL gibi ufak bir fark için zaten aldığınız kart aidatlarını geri ödüyorsunuz deyip, aidatsız olsun diye verilen Fix karta sonradan taksit kısıtlaması koyması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu kartı uzun süredir kullanıyorum, detaylarını ezbere bilmek zorunda da değilim, “Fix’miş, normalmiş” ayrımıyla uğraşmak istemiyorum. Kartı verirken Garanti Bankası kimseye “Bu kartla şurada taksit olmaz, şurada geçmez, sizi zor durumda bırakır” demiyor ama iş kullanmaya gelince müşteri mağdur ediliyor.

Garanti Bankası’nın müşterisini böylesine küçük düşürecek, satış anında insanları zor durumda bırakacak ürünler sunmasını kınıyorum ve bu yaşananlardan dolayı ne kadar büyük bir mağduriyet ve itibar kaybına sebep olduklarının görülmesini istiyorum.