to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM’sinde Yatırılan Nakit Hesaba Geçmedi Ve Faiz Yükleniyor
Manisa Yunusemre Hafsa Sultan Mahallesi’nde bulunan, numarası 00925crs511 olan Garanti BBVA ATM’sine Cuma günü saat 21:00 sıralarında para yatırma işlemi yapmak istedim. Esnaf olduğum için gün sonu ciromu, yaklaşık 20 ile 30 bin TL arası bir tutarı, saymadan doğrudan para yatırma haznesine koydum ve ATM’nin tutarı doğru bir şekilde sayacağına güvendim. İşlem sırasında ATM bir anda bozulup kapanıp tekrar açıldı ve yatırdığım parayı içine çekti, ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.
Olayın üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ paramla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Belirttiğiniz tutarda para bulunmadı” denilerek yeniden şikayet oluşturmam istendi; ben de tekrar şikayet açtırdım fakat hâlen bir sonuç alamadım, paramın akıbetini öğrenemiyorum. Bu süreçte eksi bakiyede olan hesabım için her gün faiz işlenmeye devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
ATM’ye yatırdığım paranın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle işleyen faizler açısından, ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Defalarca aramama rağmen hala bir cevap verilmedi garanti bank pişmanlık tavsiye etmiyorum sizde etmeyin
Şikayetimde para yatırma sorunu ve faiz ödemeleri nedeniyle Garanti BBVA'yı kullanmamayı tercih ettiğimi belirttim. Şikayet hâlâ sonuçlanmadı, banka tarafından bilgi mesajı gelmedi ve bu durum beni mağdur etti.
