Garanti BBVA ATM’sinde Sürekli Para Sıkışması ve Mağduriyet

13.08.2025 tarihinde saat 01:35’te Trabzon Değirmendere Yeni Otogar Terminali’indeki Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma 4.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, “70488445” hata kodu ile para sıkıştı uyarısı verdi ve sadece 1.000 TL hesabıma geçti. Kartımın son dört hanesi 6118’dir.

Bu olaydan sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat bana 4-5 gün beklemem gerektiği söylendi. Oysa bu paraya acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca aynı ATM daha önce de kartımı sebepsiz yere içine çekti ve yeni kartı 25 gün beklemek zorunda kaldım, iki kez parayı sıkıştırarak verdi ve parayı almak isterken neredeyse yırtılıyordu. Bu ATM’nin sürekli benzer sorunlar çıkarmasına rağmen Garanti Bankası’nın herhangi bir önlem almaması, büyük bir banka için kabul edilemez.

Paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve sürekli sorun çıkaran bu ATM’nin ya değiştirilmesini ya da kapsamlı bir bakıma alınmasını talep ediyorum. Garanti Bankası, bu olaydan sonra benim için bir muamma haline gelmiştir.