Garanti BBVA ATM'si 14.600 TL Nakit Vermedi Ve Hesaptan Düşürüldü

Garanti BBVA ATM’si 14.600 TL tutarındaki paramı vermemesine rağmen hesabımdan tutar düşülmüş olmasına ilişkin yaşadığım sorunu ve sonrasında yapılan incelemelerin yetersizliğini paylaşmak istiyorum.

25 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 14:44’te, Garanti BBVA’ya ait 0158 2crs331 numaralı ATM üzerinden şirketimize ait kurumsal hesaptan 14.600 TL Nakit çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM herhangi bir şekilde nakit teslim etmedi, ancak buna rağmen 14.600 TL kurumsal hesabımızdan düşüldü.

Olayın hemen ardından bankaya gerekli bildirimleri yaparak itirazda bulundum ve süreci resmi kanallar üzerinden takip ettim. Buna rağmen yaptığım tüm başvurular, herhangi bir somut veri paylaşılmadan ve tatmin edici, gerekçeli bir açıklama sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. İşlemin şirketimize ait kurumsal hesap üzerinden yapılmış olması, ticari faaliyetlerimizi ve nakit akışımızı doğrudan olumsuz etkiledi.

Bankanın bu süreçte ATM’nin elektronik işlem günlükleri, kasa sayım tutanakları ve güvenlik kamera kayıtlarını yeterli derinlikte incelemediğini veya inceleme sonucunu şeffaf biçimde tarafıma aktarmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili ATM’ye ait söz konusu tarih ve saate ilişkin elektronik kayıtların, kasa sayım tutanaklarının ve kamera görüntülerinin uzman bir ekip tarafından yeniden, ayrıntılı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

İnceleme sonucunun hangi verilere ve kayıtlara dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde bildirilmesini, ayrıca ATM tarafından teslim edilmeyen 14.600 TL tutarının gecikmeksizin şirketimizin kurumsal hesabına iade edilmesini istiyorum.