Garanti BBVA ATM'de Para Kapanması Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

20.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kurtköy Atlantis AVM’nin yanındaki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma yaklaşık 42.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM’nin para haznesi dolu olduğu için işlem tamamlanmadan param ATM’de kaldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. O gün başka bir bankaya ödeme yapmam gerekiyordu, bu nedenle ödememi gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kayıt açabileceklerini, ATM sayımının 5 ila 7 gün içinde yapılacağını ve ancak ondan sonra paranın hesaba geçebileceğini söylediler. Yüklü bir meblağ için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam, paramın adeta tarafınızca tutuluyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Ben başka bankaya ödeme yapamadığım için şu an orada işlemeyen borcum için faiz işliyor, bu mağduriyet tamamen Garanti BBVA ATM’sindeki arıza ve dolu hazne nedeniyle oluştu.

Kurtköy Atlantis AVM yanı ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, yatırmaya çalıştığım tutarın hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme yüzünden diğer bankaya karşı maruz kaldığım faiz ve benzeri mağduriyetlerin de dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.