ATM'de 29.600 TL Para Sıkışması Ve Geri Dönüşsüz Banka Yanıtı

28 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Kitap Konutlarının önündeki, numarası 00924crsf35 olan Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi sırasında 29.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. O günden bu yana yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sorunum çözülemedi.

Bu süreçte iki kez genel müdürlüğe gittik, ancak güvenlik personeli dışında muhatap olabileceğimiz kimseyle görüştürülmedik. Her seferinde “inceleyip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Bugün tekrar gittiğimizde ise bu kez inceleme yaptıklarını, ATM’de paramın sıkışmadığını ve paranın kayıp göründüğünü söyleyip sadece 2144930 numaralı yeni bir kayıt açmakla yetindiler. Bankanın müşterisi olmamam gerekçe gösterilerek gösterilen bu ilgisizlik ve sorumsuz tavır, kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmıyor.

Yaklaşık bir aydır ortada kaybolan 29.600 TL paramla ilgili net bir açıklama yapılmasını, ilgili ATM’nin işlem ve para hareketi kayıtlarının ile kamera görüntülerinin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilerek paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki sürecin, tarafıma düzenli ve yazılı bilgilendirme yapılarak şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.