Garanti BBVA ATM’de 15.000 TL Para Depozitosunun Kayıp Olması Ve Acil İade Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 10.03’te Garanti BBVA hesabımdan 15.000 TL çektim. Aynı gün saat 17.52 civarında bu parayı yeniden kendi Garanti hesabıma yatırmak için Esenler Terazidere metrosu yanında bulunan, sıradaki 1. Garanti BBVA ATM’sini kullandım. Kartımı takıp kendi hesabımı seçtim, 15.000 TL’yi ATM’ye yerleştirdim ve ATM yaklaşık bir dakika boyunca parayı saydı.

İşlemin sonunda ekranda paranın iade edileceğine dair bir uyarı çıktı ancak ATM ne parayı hesabıma yatırdı ne de nakit olarak geri verdi, ekran aniden ana menüye döndü ve sadece kartımı iade etti. Hemen orada bulunan güvenliğe durumu anlattım, güvenlik müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 70847138 numaralı kayıt iletildi. Tarafıma 3 ila 7 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu para ile aynı gün okul ödemesi yapmam gerekiyordu, bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için oldukça acil ve önemlidir.

26.08.2026 tarihinde saat 17.52’de Esenler Terazidere metrosu yanındaki Garanti BBVA ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem sonucunda kaybolan 15.000 TL’nin acilen tespit edilerek hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.