Garanti BBVA Ankara Şaşmaz Şubesinde Kaba Üslup Ve Misilleme

Garanti BBVA Ankara Şaşmaz şubesine dün nefes kredisi kullanmak için gittiğimde, daha ne için geldiğimi söyler söylemez bana doğrudan “limit yok” denildi. Kredinin yeni başladığını, nasıl limit olmayabileceğini sorduğumda ise “kendi müşterilerimize kullandırdık, ayırdık” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen başvuru yapmak istediğimi tekrar ifade ettiğimde bu kez “bekleyin, işim var” denilerek terslendim ve son derece kaba bir üslupla karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz davranışın ardından şubenin Google Haritalar hesabına yorum yazarak durumu dile getirdim. Bugün ise işletmemin Google sayfasına, müşteri kaydı bile olmayan rastgele bir hesaptan 1 yıldızlı bir değerlendirme bırakıldığını gördüm. Bu durum beni hem müşteri olarak hem de işletme sahibi olarak rahatsız etti.

Olay, KOBİ temsilcisi olduğunu bildiğim, şubede üst kata çıktığımda sağa dönünce karşı sağdaki masada oturan kadın personel ile yaşanmıştır. Bankanızdan, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve yaklaşım için tarafıma özür dilenmesini ve bu tür misilleme niteliği taşıyan olası değerlendirmelerle ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.