Garanti BBVA Altın Hesabı Sorunu

4 Mart 2025 tarihinde birikimli altın hesabı adı altında bir ürün satın aldım, kredi kartımdan 5158 lira para çekildi. Ayın 6'sında kredi kartı borç bakiyemin tamamını kapattım, ama ayın 14'üne kadar bana satmış oldukları bu tutardaki bir ürünü hesaplarıma yansıtmadılar, yani parasını ödediğim ürünü bana teslim etmediler. Ayın 14'ünden sonra bir gram altın olarak 3.500 liralık kısmı kullanabildim, geri kalan 1591 küsur liralık kısmını da kafalarına göre artı bakiye olarak kredi kartıma iade etmişler. Oradan da vadesi gelmemiş borçlarıma mahsup edilmiş görünüyor. 1591 liralık kısmın avans hesabıma aktarılmasını istediğim halde ayın 6'sından beri onu da yapmıyorlar, 'kayıt göremiyoruz' diye 9 gündür başlarından savıyorlar. Garanti Bankası'ndan birikimli altın hesabı almak ölüm, umarım kimse böyle bir hata yapmaz, çözümünü çalışanları bile bilmiyor. Bugün tekrar kayıt açmak zorundayız dediler. Ayın 6'sından itibaren 3 iş günü içinde bitmesi gereken olay totalde 20 gün sonra bitecek diyorlar. Soruna çözüm üretecek eleman bulamıyoruz. Umarım buradan sesimi duyurabilirim.