to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Toros Garanti BBVA şubesinde uzun süredir devam eden ciddi bir sıra ve müşteri önceliği problemi yaşıyorum. Sıra numarası alıp beklememe rağmen, benden sonra gelen bazı müşterilerin benden önce işlermiş gibi öne alındığını defalarca gördüm. Banka çalışanlarının tanıdıkları ya da hesabındaki para durumu daha yüksek olan kişilere öncelik tanıdıkları çok açık şekilde hissediliyor. Bu durum sadece bana özgü değil, aynı konudan şikayetçi olan pek çok kişi olduğunu da şubede beklerken gördüm ve duydum.
Özellikle bugün saat 13:30’dan itibaren yaşadığım deneyim bu durumu iyice rahatsız edici hale getirdi. Uzun süre beklerken, çalışanların bazı müşterilerle uzun uzun sohbet edip, diğer bekleyenleri adeta yok sayması kabul edilemez. Oturan, tanıdık ya da “önemli” gördükleri müşterileri memnun etmeye çalışırken, sırada bekleyenlerin zamanının hiçbir değeri yokmuş gibi davranılıyor. Daha önceki gelişlerimde de aynı problemi birçok kez yaşadığım için bu artık tesadüf değil, sistematik bir tavır gibi görünüyor.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulunmama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, şikayetlerim açıkça önemsenmedi. Yaşadığım bu haksızlık ve ciddiyetsizlik nedeniyle Garanti BBVA ile artık çalışmama kararı aldım. Ben, tüm müşterilere eşit ve adil davranılmasını, sıra sisteminin kesin ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve çalışanların kendi tanıdıklarına veya varlıklı müşterilere ayrıcalık tanımamasını talep ediyorum. Şubenizdeki bu uygulamanın incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Mersin Pozcu’da bulunan Garanti BBVA şubelerine (özellikle taş bina ve Çarşı tarafındaki şubeler) gittiğimde sıra düzeniyle ilgili sürekli problem yaşıyorum. Döviz işlemi için sıra alıyorum ancak önümde bekleyen insanların önünden başkaları geçirilerek içeri alınıyor, sanki adamına göre muamele yapı...
26.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Garanti BBVA Ataköy Şubesi'ne hesap açtırmak için gittim. Numaratörden sıra aldım ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat boyunca beklerken, benden sonra gelen en az 10 kişinin işlem için alındığını, şubenin zaman zaman boş kalmasına rağmen bana hiçbir şekild...
18 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA Kartal Soğanlık Şubesi’ne işlem yapmak için gittim. Şubeye girer girmez sıra numaramı aldım ve yaklaşık 60 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir işlemimi yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Beklediğim süre boyunca banko 3, 4 ve 5’te görevli personelle...
5 Mart Perşembe günü saat 13.00’ten sonra Garanti BBVA Bursa Beşevler Konak Şubesi’ne giderek herkes gibi sıra numarası aldım. Önümde tahmini 10 kişi olmasına rağmen yaklaşık bir saat bekledim ve buna rağmen sıra bir türlü bana gelmedi. Benden önceki kişiler zaten işlemlerini bitirip ayrıldı, benden...
12.05.2025 tarihinde saat 16:00 sularında Garanti BBVA’nın Atakum Şubesi’nde sıra alarak işlem yapmak üzere beklemeye başladım. Ancak kısa bir süre sonra, benden sonra gelen bazı kişilerin herhangi bir sıra numarası önceliği olmamasına rağmen doğrudan gişeye alındığını gözlemledim. Durumu görevli pe...
Yorumlar