Garanti Bankası’nın İzin Almadan Dijital Ekstreye Geçmesi Ve 49 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Garanti Bankası Bonus Flexi kredi kartımı yıllardır “kenarda bekletmek” usulüyle kullanıyor ve özellikle bilerek ve isteyerek ekstrelerimin dijital değil posta yoluyla gönderilmesini tercih ediyorum. Banka, bugüne kadar birçok kez arayarak çeşitli kampanyalar ve bahanelerle dijital ekstreye geçmemi önermiş; ben ise her seferinde açık ve net bir şekilde reddetmiş bulunmaktayım.

2 Nisan 2026 tarihi itibarıyla kendi inisiyatifleriyle ekstremin dijital formata geçirildiğine dair telefonuma mesaj geldi. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım. 3 Nisan 2026 günü saat 15.00 civarında bankayı aradığımda ise, tekrar posta yoluyla ekstre almak istediğimde bunun için 49 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Bugüne kadar hiçbir bankada ya da hizmet sektöründe ekstre gönderimi için bu şekilde bir ücret talep edildiğine şahit olmadım.

Benim açık talebim olmamasına rağmen ekstre tercihim tek taraflı olarak dijital forma çevrilmiş olmasını ve posta ile ekstre için 49 TL ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ekstre gönderim tercihim geçmişte olduğu gibi yeniden ve ücretsiz şekilde posta yoluyla tanımlansın, bu işlem için talep edilen 49 TL ücret tamamen iptal edilsin ve onayım olmadan ekstre tercihlerimin değiştirilmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.