Garanti Bankası’nın Faizsiz Kredi Kampanyasında Süre Bildirimi Yapılmaması Ve Çelişkili Açıklamalar

Garanti Bankası’nın yeni müşterilere yönelik faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 3 Nisan 2026 tarihinde başvuru yaptık ve başvurumuz onaylandı. Ardından bazı evraklar için şubeye gitmemiz gerektiği söylendi ancak bize herhangi bir son tarih veya süre bilgisi verilmedi, sadece şubeye gitmemiz gerektiği ifade edildi.

Gümüşhane ili Kelkit ilçesinde ikamet ediyoruz ve ilçemizde Garanti Bankası şubesi bulunmadığı için, ancak uygun zamanda, başvurudan 16 gün sonra Gümüşhane il merkezindeki şubeye gidebildik. Şubeye gittiğimizde ise başvurudan 3 ya da 5 gün içinde gelmemiz gerektiği, bu süre geçtiği için kredinin kullandırılamayacağı söylendi. Oysa kampanya şartlarında da bize yapılan bilgilendirmede de böyle bir süre kısıtı belirtilmemişti.

Bu olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak, onaylanmış olan kredinin neden hesabımıza aktarılmadığını sorduk. Müşteri temsilcisi, 2015 yılında bankaya müşteri olduğumuzu, bu nedenle kredinin aktarılmadığını söyledi. Ancak bizim 2015’te ya da başka herhangi bir tarihte Garanti Bankası’nda hesabımız hiç olmadı. Yani şube başka bir gerekçe, müşteri hizmetleri ise tamamen farklı bir bahane öne sürüyor.

Kısacası, tarafımıza önceden bildirilmeyen şartlar ve çelişkili açıklamalar nedeniyle onaylanmış olan faizsiz kredimiz kullandırılmadı, yeni müşteri olarak bu durumdan hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğradık.

Talebimiz, başvurumuzun ilk onaylandığı koşullarla, kampanya kapsamındaki faizsiz ihtiyaç kredisinin tarafımıza kullandırılmasıdır. Aksi halde Garanti Bankası’ndaki yeni müşteri statümüzü iptal ettirmeyi düşünüyoruz. Bu mağduriyetimizin kampanya koşullarına uygun şekilde acilen giderilmesini istiyoruz.