Garanti Bankası’nın Faizsiz 50 Bin TL Nakit Avans Teklifini Yerine Getirmemesi

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından 26 Ağustos tarihinde telefonla arandım. Görüşmede, vadesiz hesabıma 100.000 TL ek hesap limiti tanımlanması halinde, 50.000 TL tutarında, 3 taksitli ve tamamen faizsiz bir nakit avans kullanabileceğim söylendi. Ben görüşme boyunca defalarca kez, faizsiz 50.000 TL’lik avansı kullanmam durumunda ek hesap limitimin artırılmasını kabul edeceğimi özellikle belirttim.

Ancak daha sonra bu kampanyalı faizsiz nakit avans işlemini gerçekleştirmediler. Şikayet kaydı açtırdığımda ise görüşme kayıtlarını dinlediklerini, fakat bana böyle bir teklif sunulmadığını iddia ettiler. Oysa görüşmede teklif edilen şartlar yukarıda belirttiğim gibiydi ve ben bu koşullara güvenerek ek hesap limitinin artırılmasına onay verdim.

Yaklaşık 10 gündür bu durumla uğraşıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garanti Bankası’nın, müşteri temsilcisinin bana telefonda ilettiği şekilde, 50.000 TL tutarında, 3 taksitli ve faizsiz kampanyalı nakit avans hakkımı aynen tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerektiğinde kendi ses kayıtlarının tekrar ve özenle incelenmesini istiyorum.