Garanti Bankası’nın Bildirimsiz Hesap Kapatması, Maaş Ödemesini Engellemesi Ve Kötü Muamelesi

İşlerimde ve işe giriş sürecimde kullanmak üzere Garanti Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımı kullanıyordum. Yaklaşık dört aydır Garanti Bankası ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadan hesabım bir anda kapatıldı ve mobil bankacılığa girişim tamamen engellendi. Hesabım kapatıldıktan sonra hiçbir şekilde hesaplarıma ve geçmiş bilgilerime de ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine İzmir Alsancak Şubesi’ne giderek hem hesabımın neden kapatıldığını sormak hem de işe başlayacağım için yeni bir vadesiz hesap açtırmak istedim. Şubedeki görevli hanımefendi benden işe başlayacağıma dair bir belge istedi, ben de telefonumdan iş yerinin benden istediği evrak listesini gösterdim. Buna rağmen tarafıma yeni bir hesap açılmadı, sadece eski hesabım üzerinden onay verilirse maaşımın yatabileceği söylendi.

Neden böyle bir süreç yaşadığımı sorduğumda ise “Bankamız sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde son derece kırıcı ve aşağılayıcı bir ifade ile karşılaştım. Ben bankanın müdürüyle görüşmek istedim, ancak müdüriyetle görüşme talebim de karşılanmadı ve bunun müdüriyet kararı olduğu söylenmekle yetinildi. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak da “riskli işlemler grubunda olduğunuz için” denildi. Zaten ticari işlerim nedeniyle mağdur olduğum ve bu konularla ilgili devam eden mahkeme süreçlerim, savcılıkta şikayet dosyalarım ve bu süreçlerden haberdar olan avukatlarım mevcut. Buna rağmen Garanti tarafından bana hiçbir yazılı açıklama yapılmadı.

Sorunun çözümü için dilekçe yazdım, ancak bu dilekçeme de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece işe başlayacağım süreçte adıma yeni bir vadesiz hesap açılmasını ve çalışarak kazanacağım ücretin bu hesaba yatırılmasını istiyorum. Mobil bankacılığı kullanamıyor olabilirim, ancak buna rağmen vadesiz hesap açılmasının da engellenmesi hem iş hayatımı hem de maddi durumumu olumsuz etkiliyor.

Garanti Bankası’nın hiçbir bilgilendirme yapmadan hesabımı kapatması, beni tek taraflı olarak “riskli” ilan etmesi ve şube çalışanının bana “bankamız sizinle çalışmak istemiyor, sizin gibi insanlarla çalışmak istemiyor” şeklindeki ifadeleri nedeniyle kendimi hem mağdur hem de aşağılanmış hissediyorum. Yaklaşık dört aydır işe başlayamıyorum ve bu süreçte yaklaşık 150.000 TL gibi ciddi bir gelir kaybım oluştu. Bu durum nedeniyle Garanti Bankası hakkında savcılığa, CİMER’e ve ilgili tüm resmi mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

Avukatımla da görüştüm ve bu durumun hukuki açıdan da sorunlu olduğunu, en azından yeni bir hesap açılması gerektiğini belirtti. Buna rağmen talebim reddedildi ve bana verilen önceki hesap numarasının da geçersiz olduğu söylendiği için iş başvuru sürecim olumsuz sonuçlandı. Şu an firmam yalnızca Garanti Bankası ile çalıştığı için mecburen bu bankada hesabımın olması gerekiyor, ancak Garanti’nin bu tutumu yüzünden çalışarak geçimimi sağlayacağım işe başlayamıyorum.

İzmir Alsancak Şubesi’indeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışlarında da ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum. Karşılarındaki kişilerin insan olduğunu, esnaf ve çalışan insanlar olduğunu unutarak son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullanmaktadırlar. Şube personelinin insan ilişkileri konusunda daha vizyon ve misyon sahibi, saygılı ve profesyonel bir yaklaşıma sahip olması gerektiğini düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan; hakkımda alınan kararın yazılı ve gerekçeli olarak tarafıma bildirilmesini, işe başlayabilmem için adıma yeni bir vadesiz hesap açılmasını veya iş yerimin maaş ödemelerini yapabilmesi için kullanılabilir geçerli bir hesap tanımlanmasını ve İzmir Alsancak Şubesi’nde bana bu şekilde hitap eden personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri ilişkileri konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve maddi kaybın ivedilikle giderilmesini istiyorum.