to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankasından Yazılı İtiraz Cevabı Alınamıyor
Garanti Bankası kredi kartımdan 1 Şubat 2026 tarihinde 1.100 TL tutarında gerçekleşen bir işleme itiraz ettim. Bu itirazımla ilgili olarak TBB Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve dosya numaram 34167 olarak verildi. Hakem Heyeti benden banka tarafından düzenlenmiş yazılı bir yanıt talep ediyor.
Bu nedenle Garanti Bankası müşteri hizmetlerini çağrı merkezi üzerinden defalarca aradım. Ancak çağrı merkezi, tarafıma e-posta ya da SMS ile hiçbir şekilde yazılı geri dönüş yapamayacaklarını, sadece sözlü bilgi verebileceklerini söyledi. Bu durumda TBB Hakem Heyeti’ne sunmam gereken resmi yazıyı bankadan alamadığım için süreci ilerletemiyorum.
Garanti Bankası’ndan ya bu işlemin bedeli olan 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da itirazımla ilgili resmi nitelikte, açık ve net bir ret/kabul yazısının e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. TBB Hakem Heyeti’ne sunabileceğim, banka kaşesi veya kurumsal e-posta adresi üzerinden gönderilmiş yazılı bir belgeye acil olarak ihtiyacım var.
