Garanti Bankası’ndan Haksız Kesintiler Ve Derhal İade Talebi

Garanti Bankası üye iş yeri müşterisiyim ve işyerimde mobil POS cihazı kullanıyorum. Daha önce hesabımdan “bakım ve onarım ücreti” benzeri bir gerekçeyle kesintiler yapılması üzerine POS cihazının iadesi için talep oluşturdum. Bu talebim sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak altı ay boyunca hiçbir şekilde ücret yansımayacağı söylenerek ikna edildim ve bu beyana güvenerek POS cihazını yeniden kullanmaya başladım.

Ancak bugün hesabıma girdiğimde, hesabımdan hem geçmişe dönük (Nisan ayında kalan tutar dahil) hem de Mayıs ayına ait yeni bir kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya katılımımın sistemde aktif göründüğünü, yapılan kesintide bir yanlışlık olduğunu ama bu duruma şubenin müdahale edebileceğini ifade ettiler.

Ben de bulunduğum yerdeki Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Oradaki görevli çalışan konu ile ilgili talep oluşturdu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de hesabımdan yapılan bu haksız kesintiler düzeltilip iade edildi.

Balım Dondurma isimli iş yerim adına, üye iş yeri numarası 2918155 olan hesabımdan yapılan tüm geçmiş kesintilerin ve Mayıs ayı dahil olmak üzere yansıtılan tutarların derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde daha önce oluşturduğum POS cihazı iade talebimin gecikmeden işleme alınmasını ve bu mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin altı ay ücret yansımayacağı yönündeki beyanına rağmen yapılan bu uygulamayı hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bulduğumu özellikle belirtmek isterim.