Garanti Bankası Bonus Kampanyasında 4.000 TL Haksız Borçlandırma Ve İade Talebi

Garanti Bankası’nın Ekim 2025 döneminde sunduğu, her otomatik fatura ödeme talimatına 1.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Bonus Platinum kredi kartım (sonu 7017 ile biten kart) üzerinden otomatik ödeme talimatlarım 6 ay boyunca düzenli olarak işlendi ve kampanya şartlarını yerine getirdiğime inanıyorum.

Ancak 4.000 TL tutarındaki kazanmış olduğum bonusların, 6 Temmuz tarihinde kredi kartıma borç olarak geri yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya şartlarını sağlamadığım yönünde genel bir ifade dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Geçmiş dönem kampanyasına ait şartların tarafıma iletilmesini talep ettiğimde ise bu bilgilerin gönderilemeyeceği söylendi.

Kampanya koşullarını sağladığımı düşündüğüm için, haksız yere borca çevrilen 4.000 TL bonusumun tarafıma iade edilmesini ve kartıma yeniden Bonus olarak tanımlanmasını talep ediyorum.