Garanti Bankası’nda Yetkisiz Nakit Avans, Çelişkili İptal Ve Aşırı Faiz Şikayeti

Garanti Bankası banka kartımdan bilgim dışında nakit avans çekimi yapıldı ve bu durum nedeniyle hem fazladan ödeme yaptım hem de yüksek faiz yansıtıldı. 23–25 Şubat tarihleri arasında, banka kartımdan 13 bin küsur liralık nakit avans çekilmiş. Ben de bunu fark etmediğim için aynı dönem içinde bir ödeme daha yaptım.

Durumu fark eder fark etmez aynı gün içinde iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım. Mesai saatleri dışında olduğu için bana ertesi gün gün içinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün aradığımda ise bu kez 24 saat dolduğu için işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Aynı saat ve gün içinde iptal talebim olmasına rağmen bu şekilde çelişkili bilgi verildi ve mağdur edildim.

Ayrıca sadece 2 günlük nakit avans için tarafıma 840 TL gibi çok yüksek bir faiz yansıtılmış. Yıllardır Garanti Bankası müşterisi olmama rağmen bu süreçte ne bilgilendirme ne de müşteri lehine bir çözüm sunulmadı. Bu işlemin acilen düzeltilmesini, fazladan alınan faiz ve ödemelerin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle M***** Hanım ile görüşmek ve sürecin kendisi tarafından detaylıca incelenmesini talep ediyorum.