Garanti Bankası’nda Verilen 10.000 TL Bonusun 4.000 TL’si Ödenmedi

Garanti Bankası’na emekli promosyonu için başvuru yaptığımda bana 15.000 TL Nakit promosyonun yanında, ayrıca 2.000 TL harcamaya 6.000 TL Bonus, anlık kart için 2.000 TL Bonus ve kredi kartı için 2.000 TL Bonus olmak üzere toplamda 10.000 TL Bonus sözü verildi. Bu bilgiler şubede bana yazılı olarak da verildi ve ben de emekli maaşımı bu şartlara güvenerek Garanti Bankası’na taşıdım.

Hesabıma 15.000 TL Nakit promosyon ve 6.000 TL Bonus yattı, ancak toplam 10.000 TL olması gereken bonusun sadece 6.000 TL’si ödendi, kalan 4.000 TL Bonus ödenmedi. Bunun üzerine bu ay tekrar şubeye gittiğimde, bu kez başka bir çalışan, önceki arkadaşın bana yanlış bilgi verdiğini, anlık kart için 4.000 TL harcama yaparsam 2.000 TL daha Bonus yatacağını, kredi kartı için söylenen 2.000 TL bonusun ise aslında olmadığını söyledi. Yani kendi çalışanlarının verdiği eksik ve yanlış bilginin sorumluluğu bana yükleniyor.

Ben bu promosyonu, şubede bana yazılı ve sözlü olarak verilen şartlara göre kabul ettim ve emeklilik işlemlerimi ona göre yaptım. Banka personelinin hatalı bilgilendirmesinin mağduriyetinin müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Şubede tarafıma verilen kağıtta yazan tüm bonusların, yani eksik kalan 4.000 TL de dahil olmak üzere, taahhüt edilen şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.