Garanti Bankası’nda Tek Gün Gecikme Nedeniyle Limitin %60 Azaltılması

Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. 5.000 TL tutarındaki KMH ödememin yalnızca 1 gün gecikmesi üzerine, 8 Ekim günü saat 21.45 civarında kredi kartı limitimin yaklaşık yüzde 60 oranında aniden düşürüldüğünü SMS ile öğrendim. Bu işlemle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarafıma makul bir süre veya uyarı da tanınmadı.

Tek günlük bir gecikme nedeniyle bu kadar yüksek oranda limit düşüşüne gidilmesini orantısız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum hem günlük harcamalarımı hem de planlamamı olumsuz etkiledi.

Garanti Bankası’ndan, kredi kartı limitimin işlem öncesindeki eski tutarına tekrar yükseltilmesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.