Garanti Bankası'nda Şubeye Gitmeden Mobil Müşteri Olamama Sorunu

Remzi

27 Mart 11:12

380

Garanti Bankası’na mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olmak istedim; başvuru sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüntülü görüşmede işlemim tamamlanmadı. Görüşme esnasında görevli Remzi Bey, kimlik kartımın çipinin yerinden çıkmış olduğunu ve yeniden yapıştırdığımı, bu nedenle bu aşamada bana buradan yardımcı olamayacağını, işlemi devam ettirebilmem için en yakın şubeye gitmem gerektiğini söyledi.

Ancak bana en yakın Garanti şubesi yaklaşık 120 kilometre uzaklıkta ve hafta içi tam zamanlı çalıştığım için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle sadece kimlik çipiyle ilgili bu durum yüzünden mobil bankacılık üzerinden müşteri olamamam mağduriyet yaratıyor.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma sürecimin tamamlanması için gerekli alternatif çözümün üretilmesini ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

garanti-bankasinda-subeye-gitmeden-mobil-musteri-olamama-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonucu yetersiz buldu

Garanti BBVA Mobil Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

Semih

Garanti BBVA

25 Eylül 2025 11:17

3.498

Yaklaşık 10 gün önce Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra kimlik tarama aşamasında görevli, kimlik kartımın çipinin yerinden oynadığını ve işleme devam edilemeyeceğini belirtti. Bunun üzerine yeni biyometrik fotoğraf çektirip y...

garanti-bbva-mobil-musteri-olma-surecinde-surekli-engellerle-karsilasiyorum-1.jpg

Garanti Bankası Mobil Uygulamada Uzaktan Hesap Açma Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Salih

Garanti BBVA

12 Aralık 2025 18:33

992

Garanti Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olarak hesap açmak istedim, ancak sistem işlemi tamamlamıyor ve 'İşleminiz gerçekleştirilemiyor, şubeye davet' şeklinde uyarı veriyor. İnternette uzaktan hesap açılabildiği belirtilmesine rağmen, bugün denediğimde bu imkândan yararlanam...

Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Şube Yokluğundan Kimlik Güncelleme Sorunu Yaşıyorum

Fatmanur

Garanti BBVA

30 Aralık 2025 06:03

312

Garanti Bankası müşterisiyim ve ikamet ettiğim ilçede Garanti şubesi bulunmadığı için kimlik bilgilerimi güncelleme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini arayarak kimlik bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri, işlemi...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nın Uygulama Hatası

Taner

Garanti BBVA

28 Ağustos 2023 19:14

1.355

Merhaba; Garanti Bankası cep şubesini telefonuma indirdim. Yeni müşteri olmak istiyorum seçeneğini işaretledim. Yeni müşteri olabilmem için tüm işlemleri tamamladım. Müşteri temsilcisi ile canlı ve kameralı görüşmemi tamamladım. Müşteri temsilcisi bana, hesabınız hayırlı olsun, cep telefonu uygulama...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'nın Yeni Müşteri Kampanyasında Yaşanan Süreç Sorunları

Sinan

Garanti BBVA

23 Ekim 2024 10:38

3.849

Garanti BBVA'nın yeni müşterilere özel kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. Başvuruda bulunurken kimlik kartımın çipinin düşmesi sebebiyle başvuruya devam edemedim. Kimlik Kartımı yeniledikten sonra başvuruya devam ederken görüntülü görüşme adımında müşteri temsilcisi bağlantı kopuklu...

1 Yorum