Garanti Bankası'nda İzinsiz Açılan Kredi Ve Hesap Blokajı

Garanti Bankası ile yaşadığım bir güvenlik ve kredi mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen bir kişi, sigortamdan hesabıma para aktarılacağını söyleyerek benden telefonla onay aldı. Görüşme sırasında ses sürekli kesiliyor, ne olduğu tam anlaşılmıyordu. Daha sonra yeniden arayıp sigorta param için bir onay daha istedi ve tekrar onay verdim. Bu görüşmeden sonra durumdan şüphelenip Garanti Bankası’na şüpheli işlem bildirimi yaptım ve hemen ardından mobil bankacılık hesabım bloke edildi.

Ertesi gün Ankara Keçiören Sanatoryum Garanti Şubesi’ne gittiğimde, adıma 50.000 TL kredi çekildiğini öğrendim. Bu krediyi kesinlikle benim talep etmediğimi, kredi istemediğimi, bir yanlış anlaşılma olduğunu şubede açıkça ifade etmeme rağmen banka bu krediyi üzerime tanımlamış ve bu süre içinde parayı işletmiş. Bir süre sonra tekrar bankaya gittiğimde hem hesabımın kapandığını, kartımın bloke olduğunu hem de hesabıma ve hareketlerime erişimin tamamen engellendiğini öğrendim.

Sonrasında krediyi kapatabilmem için benden 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bende bu tutar olmadığı için ödeyemedim ve istemediğim bir kredinin neden parasını ve faizini ödemem gerektiğini kabul edemediğimi belirttim. Ayrıca bu 50.000 TL’nin 30.000 TL’sinin kart borcuma aktarıldığı söylendi, ancak hesabım ve kartım blokeli olduğu için gerçekten böyle bir kart borcum var mı, ne kadar borcum var, hiçbirini göremiyorum ve kontrol edemiyorum.

Şu anda ne kartımın şifresini alabiliyorum ne de mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum. Şubeye gittiğimde kart şifresini müşteri hizmetlerinden almam gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendiriliyorum. Bu kısır döngü içinde bırakılmış durumdayım. Ayrıca üzerime açılmış bu kredinin borcunu nereye, hangi IBAN’a ödeyeceğimi bile net olarak bilmiyorum, elimde sadece daha önce verilen bir dekont var.

İstemediğim, benim talebim olmadan açılan bir kredi yüzünden hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası’ndan talebim; adıma açılan 50.000 TL kredinin ve buna bağlı tüm faiz ve masrafların iptal edilmesi, üzerimde görünen borçların detaylı olarak incelenmesi, gerçekten bana ait olmayan işlem ve borçların tamamen silinmesi, tüm bloke ve kısıtlamaların kaldırılarak kart ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.

Bu konuda acil olarak inceleme yapılmasını, benim rızam ve talebim olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli düzeltmelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını, tarafıma da yazılı olarak net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.