Garanti Bankası’nda EFT/FAST Transfer Ücretlendirmesi Ve Kredi Kartı Aidatı İtirazı

Garanti Bankası’nda uzun süredir, kendi atanmış bankacım kapsamında ayrıcalıklı müşteri olarak çalışıyorum. Daha önce maaş hesabım bu bankadayken EFT ve havale işlemlerimden herhangi bir ücret alınmıyordu ve maaş hesabım taşındıktan sonra da bu muafiyetim devam etti. Ancak dün yaptığım para transferi işleminde, mesai saatleri içinde olmama rağmen EFT/FAST transferi için ücret alınacağını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bankada hisse senedi, bireysel emeklilik, kredi kartı gibi birçok ürün kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen EFT/FAST transfer ücretinin ve kredi kartı yıllık aidatının alınmaya devam edeceği söylendi. Eğer bu ücretler alınacaksa tüm ürünlerimi başka bir bankaya taşıyacağımı kendilerine ilettim.

Garanti Bankası’ndan, ayrıcalıklı müşteri olduğum dönemden beri uygulanan EFT/FAST ücret muafiyetimin devam etmesini ve kredi kartı yıllık aidatı alınmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.