Garanti Bankası'nda Çelişkili Bilgi Ve Sigorta Prim İadesi Reddi

Garanti Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi öncesinde müşteri hizmetleri, sigorta prim iadesi için kredi kullandıktan sonra sigorta birimiyle görüşmem durumunda yardımcı olacaklarını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek krediyi onayladım.

Kredi kullanımından sonra sigorta prim iadesi için bu kez sigorta birimiyle görüştüğümde, kesin bir dille iade olmayacağını söylediler. Aynı banka içinde birimlerin birbirini işaret ederek çelişkili ve tutarsız bilgi vermesi, müşteriyi adeta yanıltılmış duruma düşürüyor. 600481009 numaralı sigorta poliçem için daha önce belirtildiği gibi iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kredi kullanımı aşamasında verilen sözler ve bilgilendirme doğrultusunda, bu poliçeye ait sigorta primimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.