to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Yapılandırma Yapmıyor!
Garanti Bankası'nın 6 yıllık maaş müşterisiyim. Kredi kartı borcunu ödeyemediğim için defalarca kez arandım ve her aramada yapılandırma talep ediyorum diye belirttim ancak hiçbir şekilde tarafıma olumlu dönmediler. Daha sonrasında ekte paylaştığım gibi borcunuz yasal takibe gitmeden uygun ödeme koşulları için arayın diye mesaj atıyorlar ancak aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadan telefon kapatılıyor. Şimdi de sanki anlaşmak istemişler de ben anlaşmamışım gibi borcu yasal takip bölümüne devrettiler. Ben kendilerine defalarca kez borcu yapılandırırsanız ödeyeceğim diye belirttiğim halde. Bu borcu yasal takibe gidilmeden yapılandırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası'ndan biri ek kredi kart olmak üzere iki adet kredi kartım mevcut. Bu kredi kartlarını ödeyemediğimden dolayı banka ile yapılandırma anlaşması yaptık. Bu anlaşmada iki kredi kartımın da tüm borçlarına yapılandırma yapılıp kartlarımın tamamı da kullanıma kapatıldı. Borçlar yapılandırılarak 12 ay vadeye bölündü. Ana kredi kartı borcumun yapılandırma ödemesi ilk 3 ay 2.000 TL sonraki 9 ay boyunca 11.370 TL'ye sabitlendi. Diğer ek kart borcum ise 12 ay boyunca sabit 566 TL olarak belirlendi. Banka ile yaptığım yapılandırma sözleşmelerini de ayrıca tarafıma mail olarak atıldı. Ardından ilk taksit ödeme tarihim geldiğinde banka ile yaptığım sözleşmeye istinaden toplamda 2.566 TL olarak ödemem gerekirken tarafıma 7.944 TL ödeme çıkarılmış. Bu duruma istinaden banka ile iletişime geçtiğimde tarafıma çıkartılan bu tutarın normal olduğunu size yapılandırma için aranıldığında konuşma esnasında müşteri temsilcisinin iletmesi gerektiğini söyledi. Ancak banka ile yaptığım 22 Ağustos'ta ki telefon görüşmesinde hiçbir şekilde bu durum ifade edilmedi. Yapılandırma sözleşmesi yaptığım ve tüm kartlarım kapatıldığı halde tarafıma farklı tutarlar yansıtılmış olup durumun çözülmesini arz ederim. Çözülmez ise banka ile yapılandırma anlaşması yaptığım sözleşmeler üzerinden dava açacağımı bildiririm.
