Garanti Bankası Ve Eureko Sigorta’da İzinsiz Sigorta Poliçesi İçin Derhal İptal Ve Tam İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan, iznim ve bilgim dışında Eureko Sigorta aracılığıyla “Evim Güvende / Evim Garantide” başlığıyla 9 taksitli, toplam 5.521,32 TL tutarında bir sigorta poliçesi başlatıldığını fark ettim. İşlem 7 Eylül tarihinde yapılmış, bu ay kesilen ekstrede ise ikinci taksit olarak 613,48 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Aynı gün saat 15.52’de Eureko Sigorta’dan poliçe maili gönderildiğini bugün mail kutuma girince tesadüfen fark ettim.

Durumu öğrenmek için Eureko Sigorta’yı aradığımda işlemin Garanti Bankası Maltepe şubesi üzerinden yapıldığı söylendi. Ancak yaklaşık 7–8 yıldır bu şubeye gitmişliğim yok; işlem günü ve saatlerinde de iş yerimdeydim. Ev eşyalarına yönelik olduğu söylenen bu tür bir sigortaya ne ihtiyaç duydum ne de bu konuda herhangi bir talebim veya araştırmam oldu. Buna rağmen sanki şubeye gidip bizzat onay vermişim gibi adıma poliçe düzenlenmiş ve kredi kartımdan taksitli çekim yapılmış.

Eureko Sigorta’ya iptal talebimi ilettiğimde, işlemin Maltepe şubesi üzerinden görünmesi nedeniyle “iptal ve iade için 3 iş günü içinde size dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi, o anda net ve kesin bir çözüm sunulmadı. Garanti Bankası tarafında ise şubeden onay verilmiş gibi bir açıklama yapılıyor ve “şubeden yaptıkları için Eureko’dan değil Garanti’den şikayetçi olun” denilerek sorumluluk birbirlerine atılıyor. Benim fiziki olarak şubeye gitmediğim, bu sigorta için hiçbir talebim ve onayım olmadığı açıkça ortadayken, hangi onaya dayanarak poliçe düzenlendiğini ve kredi kartımdan çekim yapıldığını anlamıyorum.

İznim ve bilgim dışında düzenlendiğini net biçimde gördüğüm bu sigorta poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm taksitlerin eksiksiz ve gecikmesiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapıldığına dair, Garanti Bankası Maltepe şubesi ve Eureko Sigorta nezdinde yapılan işlemleri açıklayan, detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve her iki kurumda da bu işleme sebep olan sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.