İznim Olmadan Açılan Ev Sigortası Poliçesinin İptali Ve Kredi Kartı İadesi

Garanti Bankası kredi kartımdan, iznim ve bilgim dışında Eureko Sigorta aracılığıyla “Evim Güvende / Evim Garantide” adı altında toplam 5.521,32 TL tutarında, 9 taksitli bir sigorta poliçesi başlatıldığını fark ettim. İşlem 7 Eylül tarihinde yapılmış ve bu ay kesilen ekstrede ikinci taksit olarak 613,48 TL çekildiğini gördüm. Aynı gün saat 15.52’de Eureko Sigorta’dan poliçe maili gönderildiğini de bugün mail kutuma girince fark ettim.

Durumu öğrenmek için Eureko Sigorta’yı aradığımda, işlemin Garanti Bankası Maltepe şubesi üzerinden yapıldığını söylediler. Ancak yaklaşık 7–8 yıldır bu şubeye gitmişliğim yok, o gün ve o saatlerde de iş yerimdeydim. Ev eşyalarına yönelik olduğu söylenen, “Evim Güvende / Evim Garantide” tarzı bir sigortaya ne ihtiyacım oldu ne de bu konuda herhangi bir araştırma veya talebim oldu. Buna rağmen sanki ben şubeye gidip onay vermişim gibi, adıma poliçe düzenlenip kredi kartımdan taksitli çekim yapılmış.

Eureko Sigorta’ya iptal talebimi ilettiğimde, Maltepe şubesi üzerinden yapılmış göründüğünü, iptal ve iade için “3 iş günü içinde size dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi, net bir çözüm sunulmadı. Garanti Bankası tarafında ise, şubeden onay verilmiş gibi bir açıklama yapılıyor ve “şubeden yaptıkları için Eureko’dan değil, Garanti’den şikayetçi olun” yönünde top birbirlerine atılıyor. Benim fiziki olarak şubeye gitmediğim, böyle bir sigorta talebim ve onayım olmadığı halde, hangi onaya dayanarak bu poliçeyi düzenlediklerini ve kartımdan çekim yaptıklarını anlamış değilim.

İznim ve bilgim dışında düzenlendiğini açıkça gördüğüm bu sigorta poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar kredi kartımdan çekilen tüm taksit tutarlarının eksiksiz iadesini ve onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapıldığına ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Garanti Bankası Maltepe şubesinde hem de Eureko Sigorta nezdinde bu işlemleri yapan ve onaylayan kişiler hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.