Garanti Bankası Ve Atasay Altın Külçesi Teslimi İçin 1,5 Yıllık Bekleyiş

Garanti Bankası Altın Bonus kredi kartımda biriken 1,45 gram Ata külçesini yaklaşık 1,5 yıldır Atasay mağazalarından teslim alamıyorum. Mağazalarda gerekçe olarak Garanti Bankası ile Atasay’ın anlaşma aşamasında olduğunu ve Garanti Bankası’nın POS cihazlarını topladığını söylüyorlar.

Hem Atasay’ı hem de Garanti Bankası’nı defalarca aramama rağmen bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir tarih ya da alternatif çözüm de sunulmuyor. İki tarafın da sorumluluğu birbirine atması, bu kadar büyük bir banka ve marka için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Profesyonelliğe uymayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, taraflar arasındaki anlaşmazlığın müşteri mağdur edilmeden çözülmesini ve kartımda biriken Ata külçesinin Atasay’dan sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.