Garanti BonusFlaş Bonusu Yüklenmedi Ve Aktif Kampanyalar Görünmüyor

Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasını yıllardır düzenli olarak kullanıyor, kampanyaları takip ederek alışverişlerimden ödül Bonus kazanıyordum. Ancak eylül ayı başından bu yana, kampanya koşullarına uymama ve harcamalarımı buna göre yapmama rağmen hiçbir şekilde ödül Bonus kazanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Alo Garanti hattını üç kez aradım. Her seferinde harcamalarımın garanti dışındaki pos cihazlarından yapıldığı ve bu nedenle Bonus kazanamadığım söylendi. Tüm alışverişlerimin garanti dışı pos’lardan yapılmış olmasının imkansız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Harcamalarımın önemli bir kısmını Migros grubu marketler ile anlaşmalı giyim mağazaları olan Zara ve Intimissimi gibi yerlerde yapıyorum.

Ayrıca BonusFlaş uygulamasında kampanya takibi alanına tıkladığımda sadece eski kampanyalarımı görebiliyorum, aktif kampanyalarım listelenmiyor. Hem kampanyalara uyduğum halde bonusların yüklenmemesi hem de aktif kampanyaların uygulamada görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Durumun acilen incelenmesini, BonusFlaş uygulamasındaki kampanya görünürlüğü ve pos kodlamasıyla ilgili sorunun düzeltilmesini ve eylül başından bu yana hak kazandığım alışveriş bonuslarımın kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.