Pos Cihazı Olmayan Akaryakıt İstasyonunda Kampanya Şartları İhlali Ve Bonus Kaybı

Garanti Bonus kredi kartımı ekim ayında aldım ve BonusFlaş uygulamasını indirerek akaryakıt için 1600 TL X 4 kampanyasına dahil oldum. Kampanya kodum 1000087227’dir. Kampanya koşullarına uygun olarak, bankanızın listesinde yer alan Ankara Yenimahalle Kardelen Mah. 1940. Cadde No:24 adresindeki Petrol Ofisi istasyonuna gittim.

Akaryakıt alımı yaptıktan sonra ödemeye geçtiğimde, kasadaki görevli Garanti Bankası pos cihazlarının olmadığını söyledi. Bunun üzerine “o zaman akaryakıtı doldurmayın, pompayı durdurun” dedim, ancak o sırada depoya 1.200 TL tutarında akaryakıt doldurulmuştu ve mecburen Garanti Bonus kartımla Yapı Kredi pos’undan ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Böylece kampanyadan faydalanmam engellendi ve yaklaşık 450 TL civarında bir Bonus kaybım oluştu.

Durumu hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ilettim. 12.10.2026 tarihinde saat 18:30–18:50 arasında yaptığım görüşmede, bunun akaryakıt istasyonunun sorunu olduğunu, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ve kayıt dahi açamayacaklarını söylediler. Ancak ben bu istasyona tamamen bankanızın kampanya listesine göre gittim ve posu olmayan bir işletmenin kampanya listesinde yer almasını anlamıyorum.

Kampanyaya güvenerek yaptığım harcama sonucunda uğradığım Bonus kaybının telafi edilmesini ve böyle durumların tekrar yaşanmaması için kampanya listesindeki iş yerlerinin pos durumlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.