Yapı Kredi'de İstenmeyen Otomatik Turkcell Ödemesi İade Talebi

Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan Turkcell faturam için daha önce tanımlı olan otomatik ödeme talimatını iptal ettirmeme rağmen, mobil bankacılık üzerinden farkında olmadan tekrar otomatik ödeme talimatı verilmiş ve faturam bu talimat üzerinden ödenmiş. Bu ödemeyi ben manuel olarak yapmak istemiyor, ilgili tutarı farklı bir ödemede kullanmayı planlıyordum.

Bu durum üzerine Yapı Kredi ile görüştüğümde Turkcell’i aramam gerektiği söylendi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ödemenin iade edilemeyeceği, bankayla görüşmem gerektiği ifade edildi. Yani iki kurum arasında yönlendirilerek net bir çözüm sunulmadı ve sonuçta benim talep etmediğim bir ödeme kesinleşmiş oldu.

Yanlışlıkla verilen bu otomatik ödeme talimatı sonucunda faturaya yansıyan ve tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu ödemenin isteğim dışında gerçekleştiğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.