Garanti Bankası Temsilcisinin Tehditkar Telefon Araması

30 Eylül saat 11.45 civarında 0312 ile başlayan +90 312 409 66 19 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Garanti Bankası’ndan olduğunu söyleyerek adıma kredi kartı çıkarıldığını, hangi adrese gönderileceğini sordu. Ben kredi kartı istemediğimi belirterek reddettim. Buna rağmen bankadan gönderildiğini, mutlaka bir adres vermem gerektiğini söyledi ve Garanti mobil uygulamam üzerinden gelen bir bildirimi onaylamamı istedi; ben bu onayı da reddettim.

Onay vermeyince ses tonu tehditkar bir hâle geldi ve artık maaş kartımdan para transferi yaparken ücret kesileceğini söyleyip konuşmayı yüzüme kapattı. Bunun üzerine Garanti Bankası’nın resmi numarasını arayarak durumu teyit ettirdim ve Çankaya şubesinden “Gökçe” isimli bir çalışan tarafından arandığımı öğrendim. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankanın çalışanının bu şekilde baskıcı ve tehditkar bir üslupla konuşması beni hem tedirgin etti hem de güvensiz hissettirdi.

Garanti Bankası’ndan, Çankaya şubesinden arayan bu müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür tehditkar ve zorlayıcı konuşmaların son bulması için çalışanlarına ciddi bir disiplin ve iletişim düzeni getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca istemediğim halde tarafıma herhangi bir kredi kartı tanımlanmamasını ve hesabımdan yapılacak para transferlerinde ek bir ücret yansıtılmamasını, bu konuda yazılı olarak da bilgilendirilmemi istiyorum.