Garanti Bankası Telefon Bankacılığında Saygısız Üslup Ve İade Sorunu

17 Temmuz sabahı saat 09.30 civarında Garanti Bankası telefon bankacılığını, kredi kartımdan beklediğim iade tutarının ekstreme yansımaması nedeniyle aradım. Ancak müşteri temsilcisinin benimle konuşma üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı, adeta aşağılar bir tavırla konuştu.

Kısa süren bu görüşme sırasında hem sorunum çözülmedi hem de temsilcinin tavrı nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bankanızdan, ilgili görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, çalışanınızın üslubunun değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kredi kartımdaki iade sorunumun açıklığa kavuşturulmasını hem de bana süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.

Müşteri numaram/telefon numaram 0505*****77 olup, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.