35 Dakika Bekletildim, Kart Aidatı İptalini Talep Ediyorum

05.05.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıtılan kart aidatını fark ettim ve aynı gün saat 11:00 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptalini talep etmek istedim. Gerekli bütün tuşlamaları yaptım ve sistem beni müşteri temsilcisine bağlanmak üzere hatta beklemeye aldı.

Ancak yaklaşık 11:00–11:35 arasında, yani 35 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmadım. Bu kadar uzun süre hatta bekletilmek, hele ki çalışan ve zamanı kısıtlı biri olarak, gerçekten hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Kendi işleyişleri açısından zamanın bu kadar önemli olduğu bir kurumun, müşterisinin zamanını bu derece önemsiz görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartı ekstreme yansıtılan kart aidatının iptal edilmesini ve ayrıca çağrı merkezinde 35 dakika boyunca bekletilmeme ilişkin tarafıma bir açıklama yapılarak uygun bir şekilde geri dönüşte bulunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.