Garanti Bankası Taşıt Kredisi Kapanışına Rağmen Rehin Hâlen Kaldırılmadı

Garanti Bankası’ndan kullandığım taşıt kredisini 20.04.2026 tarihinde saat 08:45 civarında tamamen kapatmama rağmen, araç üzerindeki rehin halen kaldırılmadı. Aracı İzmir Kemalpaşa şubesinden krediyle almıştım ve satış işlemi için il dışından satıcı özellikle geldi. Şubeye gidip kredi kapanışını yaptığımda, rehinin 3–4 saat içinde kalkacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen rehin kaldırılmayınca bu kez müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa da 24 saat sonra kalkacağı söylendi. Görüşme sırasında 6–7 kez bir üst yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim ancak “sistemlerimizde yenileme var, bağlayamıyorum” denilerek hiçbir şekilde üst yetkiliye aktarılmadım. Krediyi tamamen ödemiş olmama rağmen rehinin hâlâ kalkmaması nedeniyle hem satış işlemi hem de taraflar mağdur oldu.

Garanti Bankası’ndan, ödediğimiz paraya rağmen araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı bankanızı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.