Garanti Bankası Şubesinde Para Çekme Engelleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Garanti Bankası xxxx şubesinde tl dolar ve euro hesabı olan annem çarşamba gününden beri bankaya gidiyor. Aylardır vadesiz hesapta duran parasını havalelerden bir takım para transferlerinden ücret alındığı için ve bir takım ihtiyaçları olduğu için çekmek istedi. Banka yetkilisiyle görüştüğümüzde emekli maaşını taşırsa ücret almayacakları mesajıyla karşılaştı. Bunu duyunca aylardır hesabında para olan herhangi bir faiz almayan, parasını işleten bankayla çalışmak istemediğini belirtti ve banka prosedürlerini bilen insanlar olduğumuz için. Bir gün önceden şubeye haber vermek gerektiğinden bizde annemizi o şekilde yönlendirip bankaya cuma için para yazdırdık. Aslında rakam öyle yazılacak ya da program yapıp da ödeme yapılacak bir rakamda değil. Cuma bankaya giden anneme türlü türlü bahaneler uydurularak, efendim dolarlar eski, kasamızda para birikmedi, piyasada dolar sıkıntısı var gibi ödemeyi yapmadılar. Pazartesi yine aynı şekilde yok dediler. Bugün salı ve 75 yaşında ayağı ameliyatlı insanı oruçlu oruçlu yine bankaya getirdiler ve en sonunda iş çığrından çıktı ben devreye girdim telefon açtım bankaya ve açtım ağzımı yumdum gözümü. Kasa müdürü bana annenizin ihtiyacı varsa siz bulun o zaman o parayı deyince küfürleşmeler hakaretlere varan telefon konuşmalarıyla görüşme sonlandı. Ben bu şubeden şikayetçiyim. Genel müdürlük nezdinde işlem yapılmazsa bankanızda limitli tüm kartları tüm hesapları, yakınlarımın aynı şekilde tüm hesaplarını kapattırıyorum.