Garanti BBVA Dolar Hesabına SWIFT Transferi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA’daki dolar hesabıma Ukrayna’dan 6.000 USD tutarında SWİFT ile para transferi yapıldı. İşlem 12.12.2025 tarihinde gerçekleştirildi ve gönderici bankadan alınmış, paranın gönderildiğine dair belgem, SWİFT kodu dahil tüm bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir giriş olmadı.

Bu süre içinde defalarca Garanti BBVA Kahramanmaraş Binevler ve Kahramanmaraş Çarşı şubelerine gittim ancak bana net bir cevap verilemedi. Paramın nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu, ne zaman hesabıma geçeceği konusunda somut bir bilgi alamadım. “Paranız şuradadır” ya da “şu tarihte hesabınıza geçer” şeklinde açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendiriliyorum ve telefon bankacılığının kontrol edemediği söyleniyor. Şubeye her gidişimde de yine herhangi bir çözüm sunulmadan, aynı belirsizlikle ve elim boş bir şekilde dönüyorum. Bugün itibarıyla işlem üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma gelen herhangi bir para bulunmuyor.

Tüm SWİFT bilgileri ve gönderim belgesi elimde mevcutken, tarafıma paramın derhal dolar hesabıma geçirilmesini ve transfer sürecine dair açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.