Garanti Bankası Şubelerinde 23.500 TL Taahhüdünün Gerçekleşmemesi

Garanti Bankası Antalya Şarampol Şubesi’nde 21.01.2026 tarihinde yapılan bir işlem nedeniyle mağdur oldum. Şubede bana, el yazısıyla “şöyle ödenecek 23.500 TL” ifadesiyle 23.500 TL taahhütte bulunuldu, ayrıca 1.000 TL kredi çektirildi. Ancak hesabıma sadece 12.500 TL yattı, vaat edilen tutarın tamamı ödenmedi.

Bugün Uncalı Şubesi’ne giderek durumu anlattım ve elimdeki el yazılı kağıdı göstererek bilgi almak istediğimi belirttim. Oradaki görevliler, sistemde bu işlemi göremediklerini, 15 gün beklememi ve işlemi nerede yaptıysam, yani Şarampol Şubesi’ne gitmem gerektiğini söyleyip kendilerinin işlem yapamayacağını ifade ettiler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 1867251 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. El yazısıyla tarafıma verilen 23.500 TL taahhüdünün yerine getirilmesini, aradaki farkın tarafıma ödenmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm ürünlerimi iptal etmeyi ve konuyu BDDK’ya taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.